شكرا على المقال المفيد والشرح.

تحياتي.

شكرا للمقال المفيد وابحث عن مقال يشرح لى العلاقة بين التكلفة والحجم والربح

اقتباس التجارة الكترونية

فــهــرسـت البــحــث

أولا : تعريف التجارة الإلكترونية

ثانيا: التطور التاريخي

ثالثا:التطورات الحديثة

رابعا: ثورة الاقتصاد الرقمي

خامسا: التوجهات المستقبلية

سادسا: شبكة الإنترنت تعيد تشكيل الخدمات التجارية

سابعا: نماذج من التجارة الإلكترونية الجديدة

ثامنا: إدارة الشبكة المعلوماتية

تاسعا: خطة التنظيم المستقبلية

عاشرا:المستقبل عربيا ودوليا

أولا: تعريف التجارة الإلكترونية

- التجارة الإلكترونية هي أي معاملة أعمال تتم بواسطة اتصال يستعمل تكنولوجيا المعلومات ويستعمل النمط المستندي الإلكتروني بدلا من النمط الورقي، إنها لا تتعامل بأي ورق بل تتم من خلال سلسلة من النبضات الكهربائية والنظرية، أنها ليست شكل جديد في التجارة بل وسيلة جديدة لنفس التجارة في البضائع وال

- خدمات.

- وبكلمة أخرى نقول أن التجارة الإلكترونية هي:

السوق الكوني الإلكتروني الذي يتيح لجميع العاملين والمستفيدين في الحلقات الإنتاجية القدرة على التعامل الآتي والفوري من خلال سوق مفتوح يشكل أرضية للإدارة المتكاملة للعلاقات البشرية العملية والمعلوماتية.

ومن هنا، فإن التجارة الإلكترونية هي مشروع الإدارة الأعمال في محيط مجال اقتصاد المعلومات، حيث يفتح الباب أمام المؤسسات لإيجاد مزايا استراتيجية واضحة عن طريق اتباع أساليب إبداعية جديدة. إن الفوائد الكامنة والمستقبلية في هذا المشروع كبيرة جدا وتفوق ما لدى وسائل التكنولوجيا الحالية، سواء فيما يتعلق بالاستراتيجية والمعالجة، أو التنظيم والأنظمة؟ كل ذلك بهدف توسيع العمل التجاري ليتجاوز الحدود المرسومة له، حيث لا تكون هنالك حدود.

فالتجارة الإلكترونية تخلق بيئة تمكن الزبائن من المحكم بشكل أكثر فعالية في عملية الشراء وكذلك في الحصول على كل معلومة لازمة وحسب الطلب. وهي بذلك تشكل أرضية للإدارة المتكاملة للعلاقات، وليس لمجرد القيام بحركة واحدة من التعامل التجاري.

ثــانيـا: التطور التاريخي:

لم يسمع الناس بعبارة التجارة الإلكترونية إلا منذ بضع سنوات فقط إلا أنها بدأت منذ بضعة عقود على شكل شبكة المعلومات الإلكترونية (EDI) ELECTRONIC data Interchange وكذلك من خلال التحويلات الإلكترونية (EFT) Electronic Funds Transfer. وكلنا يعلم أن شركات الطيران كانت منذ سنوات تستخدم أجهزة وشبكات الكمبيوتر في عملياتها، وكذلك البنوك والعمليات المصرفية. وهذه بطبيعة الحال هي من أشكال التجارة الإلكترونية البدائية التي يسرت متابعة الأعمال والمعاملات بشكل هائل. هذه الأشكال الأولى من التعاملات الإلكترونية كانت محدودة النطاق، وكانت تتم بنظم معينة للمعلومات مقتصرة على أصحابها، فضلا عن كونها مكلفة. لذلك كان انتشارها محدودا.

تم اختراع أول كمبيوتر في عام 1946 وكان يدعى (ENIAC) وهي اختصار للعبارة الإنكليزية Electronic Numerical Integrator and Computer

هذا الجهاز زاد ارتفاعه عن ثلاثة أمتار وبلغ طوله خمسون مترا كلف الملايين من الدولارات وكان لا يستطيع القيام بخمسة آلاف عملية في الثانية.

ولإظهار التطور المذهل الذي حدث في ثورة المعلومات والكمبيوتر نقول انه لو حصل تطور بنفس النسبة في عالم السيارات لكان لدينا مــا يـلـي:

1. وزن السيارة نصف مليجرام.

2. سعر السيارة ربع سنت.

3. يكفي جالون واحد من البنزين حتى تسير السيارة 500 مليون كيلو متر.

4. أقل سرعة للسيارة ستكون 50 ألف كيلو متر في الثانية.

- بدأ العمل على المشروع في الخمسينات من قبل اللجنة الاقتصادية لأوروبا التابعة للأمم المتحدة (EDI) electronic Data Interchange.

- ومن الأشكال الأولى للتجارة الإلكترونية الــــ Minittel الذي ازدهر في فرنسا في السبعينات إلا أن الفرنسيون لم يطوروه للاستعمال الدولي واقتصروا فيه على الاستعمال الفرنسي الداخلي.

- ثم تولت الحكومة الأمريكية منذ ثلاثين عاما قيادة البحث العلمي لتطوير البنية التحتية المعلوماتية بهدف إقامة نظام المتاجرة الإلكترونية.

- هي ربما أهم من الثورة الصناعية.

- الشريك التجاري لن يكون الدولي التي تربطها اتفاقيات بل هو الشركة القادرة على التعامل الإلكترونية ومن ثم أهميته.

- أن العالم لا يدخل الآن عصر الإنسان المعلوماتي Homo Information.

- أن النمو الحقيقي في التجارة الإلكترونية كان السنوات الأخيرة وقد غير مبادئ التجارة الداخلية والخارجية.

ثالثا: التطورات الحديثة:

- في يونيو 1997 أصدر الرئيس الأمريكي الإطار المتكامل لمشروع البنية التحتية المعلوماتية الكونية راسما فيه مستقبل التجارة الإلكترونية التي تقودها أمريكا دون منازع Global Information Infrastructure.

- في مارس 1998 تقدمت أمريكا إلى المنظمة العالمية للتجارة لطلب إدراج التجارة الإلكترونية على جدول الأعمال للتفاوض على اتفاقية متعددة الأطراف حولها وقدمت مشروعا لذلك الغرض.

- في مايو 1998 صدر عن المنظمة العالمية للتجارة ” إعلان عن التجارة الإلكترونية الكونية” وقرر المؤتمر الوزاري في دورته الثانية حث المجلس العام على وضع برنامج عمل متكامل لدراسة الجوانب المتعلقة بالتجارة الخاصة والتجارة الإلكترونية الكونية، آخذا بعين الاعتبار الآثار الاقتصادية والمالية واحتياجات الدول النامية، وتقديم تقرير عن سير العمل إلى الدورة الثالثة.

- في سبتمبر 1998 وضع المجلس العام للمنظمة العالمية للتجارة برنامج عمل التجارة الإلكترونية لكل من مجلس التجارة في الخدمات ومجلس التجارة في السلع ومجلس التريبس ومجلس لجنة التجارة والتنمية في المنظمة.

- في يوليو 1999 قدمت المجالس الأربعة تقريرها عن اتفاقية التجارة الإلكترونية إلى مجلس العام في المنظمة.

- في سبتمبر 1999 انعقد المؤتمر الوزاري في دورته الثالثة في سياتل وكان الموضوع على جدول أعماله.

- وضعت الـــ UN Commission on International

في 1996 القانون النموذجي للتجارة الإلكترونية لتستعين به الدول في صياغة قوانينها الوطنية UNCITRAL MODEL LAW on E-Commerce.

تعمل UNCITRAL حاليا على صياغة قانون نموذجي حول التوقيع الإلكتروني أيضا.

رابعا: ثورة الاقتصاد الرقمي:

عندما جاءت الانترنيت جاءت معها تغيرات هائلة في مجال التكنولوجيا ورافقها التطور الذي طرأ على الاقتصاد العالمي، وهو ما يعرف باسم “Globalization، وقيام منظمة التجارة العالمية، وكذلك تحرير قطاع الاتصالات البعيدة، والابتكارات العديدة، كاختراع الألياف البصرية التي عملت على توسعة نطاق الاتصالات وجمعها بشكل هائل، وحيث أن هذه المجموعة من التطورات، التي تميزت باستخدام معايير فنية في البنية التحتية للاتصالات، متاحة للجميع وليست حكرا على مبدعيها، فقد ساهمت في خلق بيئة عملت على إحداث تقليص كبير في الحواجز التي تحول دون الانخراط في التجارة الإلكترونية بالنسبة للبائعين والمشترين على حد سواء في الكون بكامله وساعدت في دفع عجلة نموها. فقد اصبح بإمكان أي شخص اليوم، مقابل بضعة آلاف من الدولارات أن يصبح تاجرا وان يصل إلى ملايين الزبائن في أنحاء العالم.

وكان من نتيجة ذلك أن التجارة الإلكترونية توسعت بشكل هائل من مجرد نظام لانتقال المعلومات الإلكترونية بين الشركات ( أو بين أطراف ذلك أن التجارة الإلكترونية توسعت بشكل هائل من مجرد نظام لانتقال المعلومات الإلكترونية بين الشركات ( أو بين أطراف معروفة لبعضها البعض) إلى شبكة معقدة من النشاطات التجارية التي يمكن أن ينخرط فيها أعداد كبيرة من الأشخاص قد لا يتاح لعدد منهم الالتقاء فيما بينهم على الإطلاق، بهذا المعنى يمكن تشبيه ما قامت به الانترنيت للتجارة الإلكترونية بالعمل الذي قام به هنري فورد في عالم السيارات إذ عمل على تحويل السيارة من أداة للبذخ لا يقدر عليها إلا القليلون، إلى أداة بسيطة ورخيصة نسبيا في متناول عدد كبير من الناس.

تلك هي التجارة الإلكترونية، أنها تقدم أسلوبا جديدا ومختلفا في إجراء التعاملات التجارية، ولذلك فهي تحمل في طياتها آثارا اقتصادية بعيدة المدى بالنسبة للعديد من جوانب الحياة، بما في ذلك البيئة، وطبيعة العمل، وحتى دور الحكومات نفسها؟ أن التحديد الدقيق لهذه التغيرات، في الوقت الذي لم يبلغ فيه عمر التجارة الإلكترونية عدة سنوات، أمر يكاد يكون في حكم المستحيل، إلا أن هناك مؤشرات يمكن الركون إليها وتحليلها لتعطينا صورة لا بأس بها لما يمكن أن تكون عليه التطورات المستقبلية.

أن النظرة السائدة الآن إلى التجارة الإلكترونية تصطبغ حكما بالطبيعة الاقتصادية لعناصر التجارة التقليدية ولكن بطلانها بالمنتجات التي أفرزتها ثورة المعرفة والبيانات والاتصالات؟

وذلك يعني أن أحكامنا على التجارة الإلكترونية ستكون مكبلة بثقل الماضي الى حد لا يستهان به، مرد ذلك إلى أن المستقبل ما يزال في طي الغيب؟ غير الأنماط السلوكية للاعبين الرئيسيين في حقل التجارة الإلكترونية لها خصائصها المميزة. هذا السوق الإلكتروني – وهذه ملاحظة مهمة – لا نزال ننظر إليه من منظار السوق التقليدي الذي عهدناه طيلة حياتنا، بمعنى انه ما يزال نظم عملياته حول “انتقال المنتجات” وأننا لا نزال نمارس أعمالنا وسط سوق وظيفته الأساسية، سواء كان سوقا إلكترونيا أو خلاف ذلك، هي تيسير وسائل التعاملات بالسلع والخدمات، هذا الشبه بين السوق التقليدية والسوق الإلكترونية شبه خادع سيوصلنا إلى نتائج غير صحيحة التجارة الإلكترونية.

- أن التجارة الإلكترونية ليست مجرد وسيلة أخرى للتسوق، تضاف، إلى الوسائل المعروفة، مثل التسوق عن طريق الهاتف، أو طلب السلع بالبريد من خلال الكتالوجات، أو التسوق من المنازل عن طريق الشبكات الخاصة بذلك (التليفزيون والهاتف). أن من تبسيط الأمور غير الصحيح أن ينظر الناس إلى التجارة الإلكترونية من هذا المنظار.

- ذلك أنه لدى إمعان النظر تبدأ الفروق بالظهور وتأخذ معالمها بالوضوح شيئا فشيئا. التجارة الإلكترونية تتعامل بالأدوات رقمية / إلكترونية التي تختلف اختلافا جذريا عن غيرها؟ فهي أدوات يتم تصنيعها ونقلها وتسليمها واستهلاكها بشكل يختلف تماما عن أي أدوات مادية من النوع المألوف.

- فضلا عن ذلك، فإن المنتجين والمستهلكين يتحاورون بشكل نشط فيما بينهم لتحديد مواصفات المنتجات والتأثير فيها، وكذلك لتحديد مستوى جودتها وتحديد أسعارها. إلا أن أهم جانب في هذا الموضوع هو أن الوسائل التقنية التي تعتمد عليها التجارة الإلكترونية وتقوم عليها (مثل أجهزة الكمبيوتر والاتصالات البعيدة التي تشكل البنية التحتية لعمليات التجارة الإلكترونية) منتشرة انتشارا واسعا غير محدود، ليس فقط في التعاملات المتعلقة بالمنتجات نفسها، وإنما في جميع النشاطات الأخرى للحياة اليومية مثل العمل، والترفيه، والاتصالات، وحتى عالم السياسة.

- إن البيئة الاقتصادية الجديدة للقرن الحادي والعشرين أصبحت تعرف بعدة أسماء “الاقتصاد الرقمي”، “الاقتصاد الإلكتروني”، “مجتمع المعلومات”، “مجتمع المعرفة” ؟ مهما كان الاسم الذي سنطلقه على اقتصاد القرن الحادي والعشرين فإن من المهم أن نتذكر أن العوامل التي تحرك هذا الاقتصاد لا تقتصر على الأدوات الرقمية / الإلكترونية أو المعلومات.

الخصائص المميزة لهذا الاقتصاد هي الابتكارات في عمليات “التصنيع” نفسها وهي ابتكارات أصبحت ممكنة بفضل نشوء بيئة جديدة هي بيئة ” الاتصال المباشر من خلال الشبكات المتصلة والمفتوحة”، هذه البيئة تخلف عالما جديدا يتمتع بصفة غريبة الى حد ما: فهو عالم غير مادي ولكنه عالم مرئي ومنظور ومسموع، أنه ما يعرف الآن باسم الواقع الافتراضي Virtual Reality. هذا العام الافتراضي هو عام واقعي مائة بالمائة. بفضل التكنولوجيا المتطورة. ونستطيع الآن ان نتفاعل ونتحاور مع أشخاص غير حقيقيين في الظاهر ومع منتجات تظهر أمام أعيننا. هذه هي العملية الافتراضية.

وعلى هذا الأساس يقوم الاقتصاد الافتراضي، الذي يتميز بثلاث خصائص: المنتجات الافتراضية، الابتكارات في عمليات ” التصنيع ” الافتراضية، التقارب وذوبان الحواجز بين المنتجات والأسواق والبنية التحتية. أنه كرة أرضية جديدة أو فضاء جديد يسمى Cyberspace.

قد لا نستطيع الآن تخيل أهم المنتجات التي سيتم تصنيعها خلال عقد أو عقدين من الزمن، ولكننا نستطيع التركيز على العمليات السوقية وعلى المسار الذي يمكن أن تتخذه القرن القادم أن الاقتصاد الجديد له عدد كبير من الجوانب المتنوعة التي نجهل ماهية بعضها، ولكن من الواضح أن هذا الاقتصاد الجديد يقوم على ثلاثة محاور رئيسية:-

1- المحور الأول هو الأدوات الجديدة للتعامل، وهو ما يطلق عليه أحيانا: المعرفة، المعلومات، التقنية الرقمية وما إلى ذلك.

2- المحور الثاني هو إن البيئة السوقية تتألف من نقاط موزعة من خلال شبكات متصلة ومفتوحة على بعضها البعض بفضل البنية التحتية القائمة على تكنولوجيا الاتصالات.

3- المحور الثالث هو أن أجهزة الكمبيوتر وبرامج الكمبيوتر هي وسائل التعامل والتخاطب الرئيسية بين الأطراف، حيث تتيح لهم التعامل والتخاطب والتفاعل والتأثير من خلال بيئة الشبكات المفتوحة وكذلك القدرة على خلق المنتجات وتصنيعها.

مع ظهور وسائل التكنولوجيا والاتصال الحديثة غدت الإنترنت هي ثاني أكبر حلبة للمجازفة والعمل التجاري. إن ما توفره الشبكة الإلكترونية من تطبيقات وتدفق حي للمعلومات ومتابعة يومية للمصروفات هي مجرد أمثلة قليلة على الإمكانيات الهائلة التي تستطيع هذه الشبكة تقديمها للشركات التي تتطلع إلى الدخول إلى نظام السوق العالمي بكلفة محتملة وفعالة وقادرة على التنافس.

إن عددا كبيرا من النشاطات السوقية وجوانب تسيير وادارة الأعمال تتعرض الآن لتحولات كبيرة بتأثير التكنولوجيا التجارة الإلكترونية في أوسع معانيها هي استخدام الوسائل والتقنيات الإلكترونية لإجراء المعاملات التجارية سواء كان ذلك بين أقسام الشركة نفسها، أو بين الشركات، أو بين الشركات والمستهلكين، علما بأن التقنيات المستخدمة في التجارة الإلكترونية تستخدم أيضا لأغراض غير تجارية في الظاهر مثل الترفيه والاتصالات وتقديم البيانات الضريبية وضبط الأمور المالية الشخصية والأبحاث والتعليم. معنى ذلك أنه سيكون من الصعب الفصل بين قضايا التجارة الإلكترونية والاستخدامات غير التجارية لنفس البنية التحتية التكنولوجيا (الانترنيت).

خامسا: التوجهات المستقبلية: